파트너, 광고주, 그리고 더 넓은 업계 관계자 여러분께,
여러분도 아시다시피, 이번 주 언론 보도 이후 당사의 iOS 및 Android 앱이 App Store와 Google Play에서 삭제되었습니다. 해당 보도에는 당사 사업에 대해 부정확하고 오해를 불러일으키는 주장들이 다수 포함되어 있었습니다. 우리는 현재 이 문제를 해결하기 위해 Apple 및 Google과 적극적으로 협력하고 있으며, 긍정적인 결과를 확신하고 있습니다.
이와 같은 기사들은 보상형 유저 획득이 어떻게 작동하는지, 그리고 Freecash나 Almedia와 같은 앱이 유저와 광고주에게 실제로 어떤 가치를 제공하는지에 대해 대중의 이해가 여전히 부족하다는 점을 보여줍니다. 이에 대해 분명히 말씀드리고자 합니다.
리워드형 유저 획득이란 무엇인가
우리는 리워드형 유저 획득이 광고를 참여로 전환하는 새로운 방식이라고 믿습니다. 즉, 유저가 획득 이후에도 참여하도록 보상함으로써 광고가 실제 참여로 이어지게 합니다.
리워드형 유저 획득은 광고, 로열티, 캐시백이 결합·진화한 형태로 볼 수 있습니다. 유저는 게임 플레이, 설문 응답, 캐시백 오퍼를 통한 쇼핑 등을 통해 실제 보상을 받기 때문에 이익을 얻고, 광고주는 그런 유저들의 참여율이 더 높기 때문에 이익을 얻습니다. 우리의 모델은 단순히 유저를 확보하는 데 그치지 않고, 그들과의 참여를 만들어내는 데 있습니다. 시간이 지나며 이 카테고리는 발전했고, 광고주와 유저의 선호가 모두 반영되면서 모바일 광고 예산과 시장 점유율의 상당 부분이 이 영역으로 이동했습니다.
비즈니스 모델과 Almedia에 대해 말씀드리면, 우리는 베를린에서 설립된 광고기술 회사로서 전 세계 5개 사무소에 150명 이상의 직원을 두고 있습니다. 우리의 매출은 주로 모바일 게임 퍼블리셔와 리테일러 같은 광고주로부터 발생하며, 이들은 유저가 앱 내에서 레벨 도달이나 구매와 같은 의미 있는 행동을 할 때 비용을 지불합니다. 우리는 그 수익을 보상 형태로 유저와 공유합니다.
우리는 지금까지 유저들에게 3억 달러 이상을 지급해 왔습니다. 이는 3억 달러의 광고 예산이 곧바로 소비자들의 지갑으로 돌아간 셈입니다. 우리의 iOS 앱은 App Store 리뷰 15만 건 이상 기준 4.7점 평점을 보유하고 있으며, Google Play 앱은 35만 건 이상의 리뷰와 평균 4.5점 평점을 기록하고 있습니다.
2026년에만 1,900만 명의 신규 유저가 Freecash에 합류했으며, iOS 앱은 미국 App Store에서 2위를 기록했습니다. 전 세계 7천만 명 이상의 유저가 우리의 플랫폼이자 대표 제품인 Freecash를 신뢰하고 있습니다.
당사의 데이터 관행
Almedia는 기술 및 데이터 기반 회사입니다. 오늘날 시장의 거의 모든 앱과 마찬가지로, 우리는 제품 개선, 유저 경험 간소화, 그리고 적절한 오퍼와 유저를 매칭하기 위해 유저 데이터를 수집합니다. 이는 광고 업계에서 일반적인 관행입니다. 또한 우리는 보상 시스템에 필수적인 요소로서 광고주 앱 내에서의 유저 진행 상황을 추적합니다. 우리는 독일에 기반을 두고 있으며, 정부 차원에서 존재하는 가장 엄격한 개인정보 보호 규정인 GDPR을 완전히 준수하고 있습니다.
Almedia는 데이터 브로커가 아닙니다. 우리의 개인정보 처리방침은 우리가 무엇을 수집하고 무엇을 수집하지 않는지 정확히 명시하고 있습니다. 데이터 보안에 대해 어떤 접근 방식을 취하고 있는지 더 알고 싶으시다면 블로그에서 확인하실 수 있습니다.
당사의 서비스 중 하나는 시장 조사 설문입니다. 관련성 높은 연구에 유저를 매칭하기 위해 인구통계 관련 사전 선별 질문을 합니다. 유저는 설문과 사전 선별 질문에 자발적으로 참여하며 언제든지 이를 건너뛸 수 있습니다. 우리는 데이터를 판매하지 않으며, 앞으로도 그럴 계획이 없습니다. 또한 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어서는 데이터를 수집하지 않습니다.
2026년 초 민감한 데이터 수집 관련 보도 이후, 오해의 소지가 있을 수 있는 광범위한 법률 문구를 삭제하도록 개인정보 처리방침을 업데이트했습니다. 우리는 민감한 사용자 데이터를 수집한 적도, 수집하고 있지도 않습니다.
우리는 당사의 데이터 관행에 대한 면밀한 검토를 환영하며, 원하시는 파트너께는 언제든 상세히 설명드릴 준비가 되어 있습니다.
Freecash를 어떻게 홍보하는가
소비자 대상 앱으로서, 우리는 유저 확보를 위해 마케팅에 적극적으로 투자하고 있습니다.
Freecash는 유료 유저 획득에 대한 대규모의 지속적인 투자로 App Store 상위권에 올랐습니다. 우리는 Google, Meta, DSP, TV, 인플루언서 파트너십 등 주요 모든 채널에 걸쳐 연간 3억 달러 이상의 광고 예산을 집행하고 있습니다.
결국 이 예산은 간접적으로 광고주들의 광고비에서 나옵니다. 여기에는 세계에서 가장 정교한 퍼포먼스 마케터들도 포함되어 있으며, 이들은 측정 가능한 성과에 기반해 예산을 배분하는 모바일 게임 스튜디오들입니다. 우리가 운영하는 규모에서 이 정도의 지속적 투자는 성과가 실제로 입증될 때에만 가능합니다.
따라서 우리의 운영 모델은 유료 리뷰를 허용하지 않으며, 트래픽, 다운로드, 참여를 부풀리기 위해 봇을 사용하지도 않습니다. 그런 행위는 광고주에게 가치를 창출하기 위해 실제 유저가 게임을 플레이하거나 제품을 구매하는 데 기반한 우리의 성과 중심 모델과 정면으로 배치됩니다.
수백만 명의 वास्तविक 유저를 확보하고, 그 유저들이 진정으로 좋은 경험을 하게 되면 그 결과는 우리의 데이터가 보여주는 그대로입니다. 다운로드의 빠른 성장, 높은 참여도, 그리고 일관되게 강한 리뷰 평판이 그것입니다. 우리의 성장은 결코 미스터리가 아닙니다. 7천만 명의 사람들이 선택한 제품과 대규모 마케팅 투자가 결합된, 직접적이고 측정 가능한 결과일 뿐입니다.
당사의 한 획득 채널로서, 우리는 제휴 마케팅 프로그램도 운영하고 있습니다. 올해 초 제휴 프로그램 내에서 일부 외부 제휴사들이 과장되거나 오해를 불러일으키는 주장이 담긴 TikTok 광고를 제작했습니다. 이로 인해 혼란과 실망을 느끼셨을 유저 여러분께 사과드립니다. 해당 광고를 확인한 즉시 우리는 이를 내려 달라고 요청했고, 플랫폼의 삭제 결정도 전적으로 지지했습니다.
앞으로는 이런 일이 다시 발생하지 않도록 철저히 관리하겠습니다. 우리는 승인된 메시지와 엄격히 금지되는 주장 목록을 담은 파트너 광고 가이드라인(freecash.com/en/policies/partner-advertiser-policy)을 마련했습니다. 또한 제휴사 산출물을 적극적으로 모니터링하고 기만적 광고를 방지하고 있으며, 이러한 시스템 개선에도 지속적으로 투자하고 있습니다.
App Store 관련 이력
리워드형 플랫폼은 앱 스토어 가이드라인과 복잡한 관계를 가져왔습니다. 과거에는 현대적인 보상 기반 모델이 어떻게 작동하는지를 가이드라인이 충분히 반영하지 못했습니다. 우리의 초기 iOS 앱은 2024년 App Store에서 삭제되었습니다. 2025년 중반 Apple은 가이드라인을 업데이트하며, 우리의 모델을 명시적으로 허용하는 문구를 추가했습니다.
3.2.2.(x) 앱은 기능, 콘텐츠 또는 앱 사용에 접근하기 위해 사용자가 앱 평가, 리뷰 작성, 다른 앱 다운로드 또는 기타 스토어 관련 행동을 강요해서는 안 됩니다. 그 외의 경우에는 앱이 사용자가 앱 내에서 특정 행동(예: 레벨 완료, 광고 시청)을 하도록 보상을 제공할 수 있습니다.
이 업데이트 이후 우리는 기존의 리워드 앱을 인수해 사용자 기반을 이전하고, 완전히 새로운 경험, 보상 시스템, 그리고 독자 기술로 처음부터 다시 구축했습니다. 가이드라인에 명시된 바와 같이, Freecash는 설치 자체를 유도하는 것이 아니라 다른 앱 내의 특정 행동을 유도합니다.
우리의 목표는 모든 앱 스토어의 규정을 완전히 준수하는 것이며, 우리는 이를 향후 성장을 위한 핵심 파트너로 보고 있습니다.
앞으로를 바라보며
리워드형 유저 획득은 모바일 광고에서 가장 빠르게 성장하는 카테고리 중 하나이며, 그럴 만한 충분한 이유가 있습니다. 이 모델은 다른 어떤 방식보다도 유저, 광고주, 플랫폼 간의 이해관계를 정교하게 맞추고, 모두에게 광고 경제를 실질적으로 개선합니다. 유저는 자신의 시간과 관심에 대한 보상을 받고, 광고주는 높은 의도를 가진 참여 유저를 확보합니다.
우리는 완벽하지 않습니다. 우리는 빠르게 성장하는 회사이며, 빠른 성장에는 반드시 바로잡아야 할 실수도 따릅니다. 하지만 우리는 매일 Freecash를 사용하는 수백만 명의 유저와, 우리에게 예산을 맡기는 수백 개의 광고주를 위해 실제로 작동하는 무언가를 만들고 있습니다.
우리 업계와 회사의 성장 잠재력은 매우 크며, 우리는 지난 몇 년간 오래 지속될 수 있는 회사를 만들기 위해 정말 열심히 노력해 왔습니다. 앞으로 몇 년 동안 우리가 이뤄낼 성과가 기대됩니다.
또한 파트너와 업계 전반에서 보내주신 모든 지원과 격려에 깊이 감사드립니다.
우리는 투명하게 운영하고, 부족한 부분은 개선하며, 이 업계가 모든 이해관계자에게 이익이 되는 방향으로 계속 성장하도록 노력할 것을 약속드립니다.
여기에 언급된 내용에 대해 궁금한 점이 있으시면, 저희 팀은 press@almedia.co에서 연락 가능합니다. 신속하게, 그리고 공식적으로 답변드리겠습니다.
— 모리츠