Gửi các đối tác, nhà quảng cáo và toàn ngành,
Như nhiều người trong số các bạn đã biết, các ứng dụng iOS và Android của chúng tôi đã bị gỡ khỏi App Store và Google Play trong tuần này sau các bài báo truyền thông chứa nhiều cáo buộc thiếu chính xác và gây hiểu lầm về hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi đang tích cực làm việc với cả Apple và Google để giải quyết vấn đề này và tin tưởng vào một kết quả tích cực.
Những bài viết như vậy cho thấy công chúng vẫn còn nhầm lẫn về cách thức hoạt động của lĩnh vực thu hút người dùng có thưởng và giá trị thực tế mà các ứng dụng như Freecash hay Almedia mang lại cho người dùng và nhà quảng cáo. Chúng tôi xin làm rõ các điểm sau:
Thu hút người dùng có thưởng là gì
Chúng tôi tin rằng Thu hút người dùng có thưởng là một cách quảng cáo mới, biến quảng cáo thành sự tương tác bằng cách thưởng cho người dùng khi họ tương tác sau khi được thu hút.
Thu hút người dùng có thưởng có thể xem là sự phát triển và kết hợp của quảng cáo, chương trình khách hàng thân thiết và hoàn tiền: người dùng được hưởng lợi vì họ nhận thưởng thực cho việc chơi game, hoàn thành khảo sát và mua sắm thông qua các ưu đãi cashback; nhà quảng cáo được hưởng lợi vì những người dùng đó có mức độ tương tác cao hơn. Mô hình của chúng tôi không chỉ nhằm thu hút người dùng, mà là tạo sự gắn kết với họ. Qua nhiều năm, mô hình này đã phát triển và dẫn đến việc một phần đáng kể ngân sách quảng cáo và thị phần quảng cáo di động dịch chuyển sang phân khúc này, được thúc đẩy bởi cả nhu cầu từ nhà quảng cáo lẫn người dùng.
Về mô hình kinh doanh và Almedia: chúng tôi là công ty công nghệ quảng cáo được thành lập tại Berlin, với hơn 150 nhân sự tại năm văn phòng trên toàn cầu. Doanh thu của chúng tôi đến từ các nhà quảng cáo, chủ yếu là các nhà phát hành game di động và nhà bán lẻ, những bên trả cho chúng tôi khi người dùng thực hiện các hành động có giá trị trong ứng dụng của họ, chẳng hạn như đạt đến một cấp độ nhất định hoặc thực hiện một giao dịch mua. Chúng tôi chia sẻ doanh thu đó với người dùng thông qua phần thưởng.
Chúng tôi đã chi trả hơn 300 triệu USD cho người dùng trong nhiều năm qua — 300 triệu USD ngân sách quảng cáo được chuyển trực tiếp trở lại túi người tiêu dùng. Ứng dụng iOS của chúng tôi hiện đạt xếp hạng 4,7 sao từ hơn 150.000 đánh giá trên App Store, trong khi ứng dụng trên Google Play có hơn 350.000 lượt đánh giá và điểm trung bình 4,5 sao.
Riêng trong năm 2026, 19 triệu người dùng mới đã tham gia Freecash, và ứng dụng iOS đã đạt vị trí số 2 trên App Store tại Mỹ. Hơn 70 triệu người dùng trên toàn cầu tin tưởng nền tảng của chúng tôi và sản phẩm chủ lực Freecash.
Thực hành dữ liệu của chúng tôi
Almedia là một công ty công nghệ và định hướng dữ liệu. Như thông lệ đối với hầu hết các ứng dụng trên thị trường hiện nay, chúng tôi thu thập dữ liệu người dùng để cải thiện sản phẩm, tối ưu trải nghiệm người dùng và đảm bảo ghép đúng người dùng với các ưu đãi phù hợp. Đây là thực hành phổ biến trong quảng cáo. Ngoài ra, chúng tôi theo dõi tiến trình của người dùng trong các ứng dụng của nhà quảng cáo, điều này là thiết yếu cho hệ thống thưởng của chúng tôi. Chúng tôi đặt trụ sở tại Đức và tuân thủ đầy đủ GDPR, bộ quy định về quyền riêng tư nghiêm ngặt nhất hiện có ở cấp chính phủ.
Almedia không phải là nhà môi giới dữ liệu. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nêu rõ chính xác những gì chúng tôi có và không thu thập. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi tiếp cận bảo mật dữ liệu trên blog của chúng tôi.
Một trong những dịch vụ của chúng tôi là khảo sát nghiên cứu thị trường. Để ghép người dùng với các nghiên cứu phù hợp, chúng tôi hỏi một số câu hỏi sàng lọc nhân khẩu học. Người dùng tự nguyện tham gia khảo sát và trả lời câu hỏi sàng lọc, và có thể bỏ qua bất cứ lúc nào. Chúng tôi không bán dữ liệu và sẽ không bao giờ bán dữ liệu. Chúng tôi không thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết để cung cấp dịch vụ của mình.
Sau các báo cáo về việc thu thập dữ liệu nhạy cảm vào đầu năm 2026, chúng tôi đã cập nhật chính sách quyền riêng tư để loại bỏ các ngôn ngữ pháp lý chung chung có thể bị hiểu sai. Chúng tôi chưa từng và cũng không thu thập dữ liệu người dùng nhạy cảm.
Chúng tôi hoan nghênh mọi sự giám sát đối với hoạt động dữ liệu của mình và sẵn sàng giải thích chi tiết cho bất kỳ đối tác nào.
Chúng tôi quảng bá Freecash như thế nào
Là một ứng dụng hướng đến người tiêu dùng, chúng tôi đầu tư mạnh vào marketing để thu hút người dùng.
Freecash đã vươn lên top App Store nhờ khoản đầu tư đáng kể và liên tục vào thu hút người dùng trả phí. Chúng tôi vận hành với ngân sách quảng cáo thường niên hơn 300 triệu USD trên tất cả các kênh lớn, bao gồm Google, Meta, DSP, truyền hình và hợp tác với influencer.
Cuối cùng, ngân sách này gián tiếp đến từ chi tiêu quảng cáo của các nhà quảng cáo. Họ bao gồm một số marketer hiệu suất tinh vi nhất thế giới: các studio game di động phân bổ ngân sách hoàn toàn dựa trên lợi nhuận có thể đo lường. Ở quy mô chúng tôi đang vận hành, mức đầu tư bền vững như vậy chỉ xảy ra khi hiệu quả là thực chất.
Vì vậy, mô hình vận hành của chúng tôi cấm đánh giá trả phí, và chúng tôi không sử dụng bot để tạo lưu lượng truy cập, lượt tải xuống hay tương tác. Làm vậy sẽ đi ngược trực tiếp với mô hình dựa trên hiệu quả của chúng tôi, vốn hoàn toàn được xây dựng trên hoạt động thực của người dùng khi chơi game hoặc mua sản phẩm để tạo giá trị cho nhà quảng cáo.
Khi bạn thu hút hàng triệu người dùng thực và những người dùng đó có trải nghiệm thực sự tốt, kết quả chính xác như dữ liệu của chúng tôi cho thấy: tăng trưởng nhanh về lượt tải, mức độ tương tác cao và hồ sơ đánh giá luôn mạnh. Không có bí ẩn nào trong tăng trưởng của chúng tôi. Đó là kết quả trực tiếp, có thể đo lường được của việc đầu tư marketing đáng kể kết hợp với một sản phẩm mà 70 triệu người đã chọn sử dụng.
Là một trong các kênh thu hút của chúng tôi, chúng tôi cũng vận hành chương trình tiếp thị liên kết. Đầu năm nay, trong khuôn khổ chương trình liên kết, một số đối tác bên thứ ba đã tạo quảng cáo TikTok với các tuyên bố phóng đại hoặc gây hiểu lầm. Chúng tôi xin lỗi người dùng vì sự nhầm lẫn và thất vọng mà điều này có thể đã gây ra. Khi xác định được các quảng cáo cụ thể liên quan, chúng tôi đã yêu cầu gỡ bỏ ngay lập tức và hoàn toàn ủng hộ quyết định của các nền tảng trong việc xóa chúng.
Trong thời gian tới chúng tôi sẽ bảo đảm ngăn chặn việc này tái diễn. Chúng tôi đã ban hành Hướng dẫn Quảng cáo Đối tác (freecash.com/en/policies/partner-advertiser-policy) với thông điệp được phê duyệt và danh sách các tuyên bố bị nghiêm cấm tuyệt đối. Chúng tôi đang tích cực giám sát đầu ra của các đối tác liên kết và ngăn chặn quảng cáo gây hiểu lầm, đồng thời tiếp tục đầu tư để cải thiện các hệ thống này.
Lịch sử trên App Store của chúng tôi
Các nền tảng có thưởng từ lâu đã có mối quan hệ phức tạp với nguyên tắc của app store, vốn trước đây không phản ánh cách các mô hình thưởng hiện đại vận hành. Ứng dụng iOS ban đầu của chúng tôi đã bị gỡ khỏi App Store vào năm 2024. Giữa năm 2025, Apple cập nhật nguyên tắc và bổ sung một đoạn để chính thức cho phép mô hình của chúng tôi:
3.2.2.(x) Ứng dụng không được ép người dùng đánh giá ứng dụng, viết đánh giá, tải xuống ứng dụng khác hoặc thực hiện các hành động liên quan đến cửa hàng khác để có thể truy cập chức năng, nội dung hoặc sử dụng ứng dụng. Ứng dụng vẫn có thể khuyến khích người dùng thực hiện các hành động cụ thể trong ứng dụng (ví dụ: hoàn thành một màn chơi, xem quảng cáo).
Sau bản cập nhật đó, chúng tôi đã mua lại một ứng dụng thưởng hiện có, chuyển đổi tệp người dùng của ứng dụng và xây dựng lại từ đầu với trải nghiệm hoàn toàn mới, hệ thống thưởng mới và công nghệ độc quyền. Đúng như nguyên tắc nêu rõ, Freecash không khuyến khích cài đặt, mà khuyến khích các hành động cụ thể trong các ứng dụng khác.
Mục tiêu của chúng tôi là tuân thủ đầy đủ mọi app store, vì đây là các đối tác then chốt cho tăng trưởng trong tương lai.
Nhìn về phía trước
Thu hút người dùng có thưởng là một trong những phân khúc tăng trưởng nhanh nhất trong quảng cáo di động, và có lý do chính đáng. Mô hình này cân bằng lợi ích giữa người dùng, nhà quảng cáo và nền tảng theo cách mà rất ít mô hình khác làm được, đồng thời thực sự cải thiện nền kinh tế quảng cáo cho tất cả các bên. Người dùng được thưởng cho thời gian và sự chú ý của họ, trong khi nhà quảng cáo có được người dùng tương tác với ý định cao.
Chúng tôi không hoàn hảo. Chúng tôi là một công ty tăng trưởng nhanh, và tăng trưởng nhanh luôn đi kèm những sai sót cần được khắc phục. Nhưng chúng tôi đang xây dựng một thứ thực sự hiệu quả cho hàng triệu người dùng chọn sử dụng Freecash mỗi ngày, và cho hàng trăm nhà quảng cáo tin tưởng giao ngân sách cho chúng tôi.
Tiềm năng tăng trưởng của ngành và công ty chúng tôi là rất lớn, và trong những năm qua chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều để xây dựng một công ty bền vững. Tôi rất mong chờ những gì chúng tôi có thể đạt được trong những năm tới.
Tôi cũng muốn nói rằng tôi vô cùng biết ơn tất cả sự ủng hộ và khích lệ mà chúng tôi đã nhận được từ các đối tác và toàn ngành.
Chúng tôi cam kết vận hành minh bạch, cải thiện những điểm còn thiếu sót và tiếp tục phát triển ngành này theo cách mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào nêu trên, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tại press@almedia.co. Chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời và chính thức.
— Moritz