Kính gửi các đối tác, nhà quảng cáo và toàn thể các bên trong ngành,
Như nhiều quý vị đã biết, các ứng dụng iOS và Android của chúng tôi đã bị gỡ khỏi App Store và Google Play trong tuần này sau các bài báo truyền thông có chứa nhiều thông tin không chính xác và gây hiểu nhầm về hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Hiện tại, chúng tôi đang tích cực làm việc với cả Apple và Google để giải quyết vấn đề này và tin tưởng vào một kết quả tích cực.
Những bài viết như vậy cho thấy công chúng vẫn còn nhiều hiểu nhầm về cách thức hoạt động của lĩnh vực Rewarded User Acquisition, cũng như giá trị thực mà các ứng dụng như Freecash hay Almedia mang lại cho người dùng và nhà quảng cáo. Chúng tôi xin làm rõ các điểm sau:
Rewarded User Acquisition là gì
Chúng tôi tin rằng Rewarded User Acquisition là một phương thức quảng cáo mới, chuyển đổi quảng cáo thành sự tương tác, bằng cách thưởng cho người dùng khi họ thực hiện các hành vi sau khi được thu hút.
Rewarded User Acquisition có thể được xem là sự phát triển và kết hợp giữa quảng cáo, loyalty (khách hàng thân thiết) và cashback: người dùng được hưởng lợi khi nhận phần thưởng thực tế thông qua việc chơi game, hoàn thành khảo sát và mua sắm qua các ưu đãi hoàn tiền; nhà quảng cáo được hưởng lợi vì những người dùng này có mức độ tương tác cao hơn. Mô hình của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc thu hút người dùng mà tập trung vào việc tạo ra sự tương tác thực chất. Qua thời gian, mô hình này đã phát triển mạnh mẽ, thu hút tỷ trọng đáng kể ngân sách quảng cáo và thị phần trong quảng cáo di động, được thúc đẩy bởi nhu cầu từ cả nhà quảng cáo và người dùng.
Về mô hình kinh doanh và Almedia: chúng tôi là một công ty công nghệ quảng cáo được thành lập tại Berlin, với hơn 150 nhân sự tại 5 văn phòng trên toàn cầu. Doanh thu của chúng tôi đến từ các nhà quảng cáo, chủ yếu là các nhà phát hành game di động và nhà bán lẻ, những đối tác trả phí khi người dùng thực hiện các hành động có giá trị trong ứng dụng của họ, như đạt cấp độ hoặc thực hiện mua hàng. Chúng tôi chia sẻ một phần doanh thu này lại cho người dùng dưới dạng phần thưởng.
Trong những năm qua, chúng tôi đã chi trả hơn 300 triệu USD cho người dùng — tương đương với việc 300 triệu USD ngân sách quảng cáo được hoàn trả trực tiếp vào túi người tiêu dùng. Ứng dụng iOS của chúng tôi đạt đánh giá trung bình 4,7 sao từ hơn 150.000 lượt đánh giá trên App Store, trong khi ứng dụng Google Play có hơn 350.000 lượt đánh giá với điểm trung bình 4,5 sao.
Chỉ riêng trong năm 2026, đã có 19 triệu người dùng mới tham gia Freecash, và ứng dụng iOS đã đạt vị trí số 2 trên App Store tại Mỹ. Hơn 70 triệu người dùng trên toàn cầu đang tin tưởng nền tảng và sản phẩm chủ lực của chúng tôi, Freecash.
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Almedia là một công ty công nghệ vận hành dựa trên dữ liệu. Tương tự như hầu hết các ứng dụng trên thị trường hiện nay, chúng tôi thu thập dữ liệu người dùng nhằm cải thiện sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo kết nối người dùng với các ưu đãi phù hợp. Đây là thông lệ phổ biến trong ngành quảng cáo. Ngoài ra, chúng tôi theo dõi tiến trình của người dùng trong các ứng dụng của đối tác quảng cáo, điều này là yếu tố thiết yếu để vận hành hệ thống phần thưởng. Chúng tôi có trụ sở tại Đức và tuân thủ đầy đủ GDPR — bộ quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt nhất ở cấp độ chính phủ.
Almedia không phải là một đơn vị môi giới dữ liệu. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nêu rõ những loại dữ liệu chúng tôi thu thập và không thu thập. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi đảm bảo an toàn dữ liệu trên blog của chúng tôi.
Một trong những dịch vụ của chúng tôi là khảo sát nghiên cứu thị trường. Để kết nối người dùng với các nghiên cứu phù hợp, chúng tôi sử dụng các câu hỏi sàng lọc nhân khẩu học ban đầu. Người dùng hoàn toàn tự nguyện tham gia các khảo sát và câu hỏi sàng lọc này, và có thể bỏ qua bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không và sẽ không bao giờ bán dữ liệu. Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Sau các báo cáo vào đầu năm 2026 liên quan đến việc thu thập dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi đã cập nhật chính sách quyền riêng tư nhằm loại bỏ các ngôn ngữ pháp lý mang tính bao quát có thể gây hiểu nhầm. Chúng tôi chưa từng và hiện tại cũng không thu thập dữ liệu nhạy cảm của người dùng.
Chúng tôi hoan nghênh mọi sự đánh giá và kiểm chứng đối với cách thức xử lý dữ liệu của mình, đồng thời sẵn sàng giải thích chi tiết cho bất kỳ đối tác nào khi cần.
Cách chúng tôi phát triển Freecash
Là một ứng dụng hướng đến người tiêu dùng, chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào marketing để thu hút người dùng.
Freecash đã vươn lên top đầu App Store nhờ các khoản đầu tư lớn và bền vững vào hoạt động thu hút người dùng trả phí. Chúng tôi vận hành với ngân sách quảng cáo hàng năm hơn 300 triệu USD, triển khai trên tất cả các kênh chủ chốt như Google, Meta, DSP, truyền hình và hợp tác với influencer.
Về bản chất, ngân sách này gián tiếp đến từ chi tiêu quảng cáo của các đối tác. Trong đó có những nhà làm performance marketing hàng đầu thế giới, đặc biệt là các studio game di động, những đơn vị phân bổ ngân sách hoàn toàn dựa trên hiệu quả có thể đo lường. Ở quy mô của chúng tôi, mức đầu tư lớn và duy trì liên tục như vậy chỉ có thể tồn tại khi hiệu quả thực sự được chứng minh.
Do đó, mô hình vận hành của chúng tôi nghiêm cấm việc mua đánh giá (paid reviews) và không sử dụng bot để tạo lưu lượng truy cập, lượt tải hay tương tác. Những hành vi này đi ngược hoàn toàn với mô hình dựa trên hiệu suất của chúng tôi, vốn được xây dựng trên các hành động thực của người dùng như chơi game hoặc mua sắm nhằm tạo ra giá trị cho nhà quảng cáo.
Khi bạn thu hút được hàng triệu người dùng thực và mang lại cho họ trải nghiệm thực sự tốt, kết quả sẽ phản ánh đúng như dữ liệu của chúng tôi: tăng trưởng tải xuống nhanh chóng, mức độ tương tác cao và hệ thống đánh giá luôn duy trì ở mức tích cực. Tăng trưởng của chúng tôi không phải là điều bí ẩn, mà là kết quả trực tiếp, có thể đo lường được từ sự kết hợp giữa đầu tư marketing quy mô lớn và một sản phẩm được hơn 70 triệu người dùng lựa chọn.
Là một trong các kênh thu hút người dùng, chúng tôi cũng vận hành chương trình affiliate marketing. Đầu năm nay, trong khuôn khổ chương trình này, một số đối tác affiliate bên thứ ba đã triển khai quảng cáo trên TikTok với nội dung phóng đại hoặc gây hiểu nhầm. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi tới người dùng vì những nhầm lẫn và trải nghiệm không mong muốn mà điều này có thể đã gây ra. Ngay khi xác định được các quảng cáo liên quan, chúng tôi đã lập tức yêu cầu gỡ bỏ và hoàn toàn ủng hộ quyết định xử lý từ các nền tảng.
Trong thời gian tới, chúng tôi cam kết ngăn chặn triệt để việc này tái diễn. Chúng tôi đã xây dựng Bộ quy định quảng cáo dành cho đối tác (freecash.com/en/policies/partner-advertiser-policy), trong đó quy định rõ các thông điệp được phép sử dụng cũng như danh sách các nội dung bị nghiêm cấm. Hiện tại, chúng tôi đang chủ động giám sát hoạt động của các đối tác affiliate, ngăn chặn các hình thức quảng cáo gây hiểu nhầm, đồng thời tiếp tục đầu tư để nâng cao và hoàn thiện các hệ thống kiểm soát này.
Lịch sử của chúng tôi trên App Store
Các nền tảng reward từ trước đến nay có mối quan hệ khá phức tạp với các quy định của app store, do các quy định này trước đây chưa phản ánh đầy đủ cách vận hành của các mô hình thưởng hiện đại. Ứng dụng iOS ban đầu của chúng tôi đã bị gỡ khỏi App Store vào năm 2024. Đến giữa năm 2025, Apple đã cập nhật quy định và bổ sung một điều khoản cho phép rõ ràng mô hình của chúng tôi:
3.2.2.(x) Ứng dụng không được ép buộc người dùng đánh giá ứng dụng, viết nhận xét, tải xuống ứng dụng khác hoặc thực hiện các hành động liên quan đến cửa hàng để có thể truy cập tính năng, nội dung hoặc sử dụng ứng dụng. Tuy nhiên, ứng dụng có thể khuyến khích người dùng thực hiện các hành động cụ thể trong ứng dụng (ví dụ: hoàn thành một cấp độ, xem quảng cáo).
Sau khi quy định này được cập nhật, chúng tôi đã mua lại một ứng dụng rewards hiện có, chuyển đổi tệp người dùng và xây dựng lại toàn bộ từ đầu với trải nghiệm mới, hệ thống phần thưởng mới và công nghệ độc quyền. Theo đúng quy định, Freecash không khuyến khích việc cài đặt ứng dụng, mà tập trung vào việc khuyến khích các hành động cụ thể bên trong các ứng dụng khác.
Mục tiêu của chúng tôi là tuân thủ đầy đủ các quy định của mọi app store, mà chúng tôi coi là những đối tác then chốt cho sự tăng trưởng trong tương lai.
Định hướng trong thời gian tới
Rewarded User Acquisition là một trong những phân khúc tăng trưởng nhanh nhất trong quảng cáo di động — và điều đó hoàn toàn có cơ sở. Mô hình này giúp đồng bộ lợi ích giữa người dùng, nhà quảng cáo và nền tảng theo cách mà rất ít mô hình khác làm được, đồng thời thực sự cải thiện hiệu quả của toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo. Người dùng được nhận thưởng cho thời gian và sự chú ý của họ, trong khi nhà quảng cáo tiếp cận được những người dùng có mức độ quan tâm và tương tác cao.
Chúng tôi không hoàn hảo. Là một công ty đang tăng trưởng nhanh, chúng tôi không tránh khỏi những sai sót cần được điều chỉnh. Tuy nhiên, chúng tôi đang xây dựng một mô hình thực sự mang lại giá trị cho hàng triệu người dùng lựa chọn sử dụng Freecash mỗi ngày, cũng như cho hàng trăm nhà quảng cáo đã tin tưởng giao ngân sách cho chúng tôi.
Tiềm năng tăng trưởng của ngành và của chính chúng tôi là rất lớn. Trong những năm qua, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng để xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững. Tôi rất kỳ vọng vào những gì chúng ta có thể đạt được trong những năm tới.
Tôi cũng xin bày tỏ sự trân trọng sâu sắc đối với sự hỗ trợ và khích lệ mà chúng tôi đã nhận được từ các đối tác và toàn ngành.
Chúng tôi cam kết vận hành minh bạch, liên tục cải thiện những điểm còn hạn chế, và tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của ngành theo hướng mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan.
Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các nội dung trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ press@almedia.co. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng với thông tin chính thức.
— Moritz