Cách biến người dùng thành người hâm mộ trung thành

Phương thức thu hút người dùng hiện tại của bạn có phải là phương thức đúng? Với CPIs gia tăng và ROAS trì trệ là thực tế của tiếp thị UA vào năm 2025, nhiều nhà lãnh đạo UA đang tìm kiếm các phương thức khác biệt.

Thực tế, tiếp thị UA đang thay đổi nhanh chóng và liên tục, và phương thức đúng không phải là những gì bạn có thể đã quen. Không còn đủ để chinh phục người dùng mới nữa. Bạn phải đưa ra các chiến lược biến những người dùng đó thành người hâm mộ trung thành.

Tại sao người dùng trở nên kém giá trị hơn?

Phàn nàn về việc người dùng tạo ra ít giá trị không phải là điều riêng lẻ. Chúng tôi nghe thấy chúng hàng ngày — trong cuộc khảo sát của chúng tôi với hơn 500 nhà phát triển game di động, 64% cho biết môi trường UA hiện tại cảm thấy thách thức.

Thông qua những cuộc thảo luận sâu với các nhà quảng cáo và đồng nghiệp UA của chúng tôi, chúng tôi có thể phân tích những thách thức này thành ba thực tế chính mà các nhà tiếp thị UA đang đối mặt hôm nay:

1. Chi phí quảng cáo tăng, cả trên iOS và Android, có nghĩa là CPI không còn là tiêu chuẩn đáng tin cậy cho việc thu hút người dùng hiệu quả.

2. Hiệu suất không như trước. ROAS trở nên khó đạt được hơn, và việc dự đoán LTV khó khăn hơn bao giờ hết.

3. Nhắm mục tiêu trở thành vấn đề lớn với những thay đổi của IDFA khiến việc hiểu ý định và sở thích của người dùng khó khăn hơn. Trong khảo sát của chúng tôi với hơn 500 nhà phát triển di động, 37% cho biết thách thức UA chính là đo lường hiệu suất do các quy định bảo mật mới này.

Đối mặt với những thực tế này, rõ ràng: đã đến lúc suy nghĩ lại cách chúng ta tiếp cận UA toàn diện. Loại trải nghiệm bạn cung cấp quan trọng hơn so với người bạn hướng quảng cáo đến.

Sự chuyển dịch sang quảng cáo dựa trên ý định

Một quảng cáo duy nhất không đủ để thúc đẩy hành động. Cần nhiều hơn là sự chú ý để thúc đẩy sự tham gia, và chúng ta cần những cách tiếp cận thông minh, chiến lược hơn đối với UA.

Khi chúng tôi xem xét các khách hàng liên tục đạt được hiệu suất UA mạnh mẽ, chúng tôi tìm thấy ba mô hình chính cùng điểm chung:

1. Kênh thu hút đa dạng thay vì dựa vào một nguồn duy nhất. Kết hợp các định dạng khác nhau, đặc biệt là các kênh có thưởng, mở rộng phạm vi và ảnh hưởng.

2. Cả hệ thống phễu người dùng được tối ưu hóa. Từ nhấp quảng cáo đến các trang đích trên cửa hàng và các sự kiện trong ứng dụng, mỗi bước đều được thiết kế để giảm tỷ lệ rơi vãi và cải thiện chuyển đổi.

3. Họ áp dụng các chiến lược dựa trên ý định tập trung vào động lực người dùng. Hỏi, "tại sao người dùng này nên cài đặt ứng dụng?". Mục tiêu không chỉ là một lần cài đặt, mà là hành động thực sự, có ý nghĩa.

Thu hút người dùng rất tốt, nhưng điều quan trọng là những gì người dùng đó sẽ làm tiếp theo. UA không còn chỉ là việc tạo ra lưu lượng truy cập, mà là về việc thu hút những người dùng thực hiện hành động, tham gia, chuyển đổi và tạo ra giá trị.

Vậy làm thế nào bạn có thể chuyển từ việc chỉ tập trung vào việc thu hút người dùng sang xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành?

Sử dụng UA được thưởng để biến người dùng thành người hâm mộ

Bạn có thể thúc đẩy chuyển đổi người dùng thành người hâm mộ thông qua UA có thưởng, nhưng không phải phiên bản cũ của nó!

Trước đây, người dùng được yêu cầu cài đặt một ứng dụng nhất định để nhận điểm. Điều này hoạt động ở mức độ nào đó, nhưng có những hạn chế đối với sự tham gia sâu sắc của người dùng.

Bây giờ, mọi thứ đã thay đổi. Ngày nay, UA có thưởng tốt nhất chỉ trả khi người dùng thực hiện các hành động trong ứng dụng có ý nghĩa tương quan với các chỉ số giá trị như hoàn thành một tutorial, đăng nhập 3 ngày liên tiếp, đạt đến cấp độ 25, hoặc triệu hồi một anh hùng mới.

Sự thay đổi này đang thúc đẩy sự tham gia dựa trên hành động mạnh mẽ hơn, cũng như những người dùng có giá trị cao hơn. Điều này có lợi cho cả hai bên. Người dùng muốn thưởng, và nhà quảng cáo muốn kết quả. Những người dùng tham gia để lấy thưởng mang lại kết quả có giá trị cao hơn cho các nhà quảng cáo.

Vì vậy, hiện tại, thay vì giăng một tấm lưới rộng, hiển thị hàng loạt quảng cáo và tăng số lượt cài đặt mà không có mục tiêu rõ ràng, chúng tôi có thể tạo ra một mô hình trao đổi giá trị lẫn nhau, nơi người dùng tự lựa chọn, thực hiện các hành động có chủ ý và nhận thưởng đáp lại.

Mô hình này tạo ra một sự tương tác tự nguyện mà người dùng cảm thấy tự nhiên và có thể theo dõi cho các nhà quảng cáo. Vì mỗi hành động là có chủ ý, bạn biết chính xác ai đã tham gia, như thế nào và kết quả gì đã đạt được.

Đây không chỉ là suy đoán. UA có thưởng thực sự hoạt động. Trong khảo sát của chúng tôi về các nhà quảng cáo, 95% cho biết họ thấy kết quả tích cực từ các chiến dịch có thưởng, và trong khảo sát của chúng tôi về người chơi, những người dùng có giá trị cao ($500+ mỗi tháng IAP) thích phương thức thu hút có thưởng.

Đó là một chiến lược dựa trên hiệu suất thực sự mang lại hiệu quả, không còn là lựa chọn nữa.  

Những điểm chính cần nhớ

1. UA có thưởng là động lực tăng trưởng đã được chứng minh. Không còn là một thử nghiệm nữa, nó đang thúc đẩy sự phát triển thực sự, có thể mở rộng trong ngành.

2. UA dựa trên ý định chuyển hóa động lực người dùng thành hiệu suất có thể đo lường và giá trị lâu dài.

3. FOMO là có thực. Các đối thủ của bạn đã đang mở rộng quy mô. Nếu bạn không tham gia, bạn đang tụt lại phía sau.

Hiểu sâu sắc về UA có thưởng và ý định của người dùng quan trọng hơn nhiều so với chỉ thu hút người dùng. Tất cả xoay quanh việc bạn tiếp cận người dùng có ý định cao cách nào tốt nhất và thiết kế những trải nghiệm khiến họ hành động.

Trung tâm của đó là UA có thưởng, và câu hỏi không còn là có nên sử dụng nó hay không, mà là cách sử dụng UA có thưởng hiệu quả để biến người dùng của game của bạn thành những người hâm mộ trung thành.

Nếu bạn quan tâm đến việc có được một tệp người hâm mộ thực sự cho ứng dụng hay game của mình, hãy liên hệ với Almedia. Nền tảng dữ liệu hàng đầu của chúng tôi cho phép chúng tôi thực sự và sâu sắc hiểu ý định của người dùng, nghĩa là chúng tôi có thể mang đến cho bạn những người hâm mộ trung thành và có giá trị cao.